近日，东城分局幸福大街工商所接到一起投诉，4月16日，消费者宋先生在一家公司订购周林频谱仪3件套（周林频谱治疗保健屋、周林频谱治疗保健仪、健康浴宝）,共交定金40000元整。当时对方承诺使用该仪器可以治疗皮肤病、颈椎病等。宋先生回到家后，忽然看到该产品禁忌条款中提示：有出血倾向者，严重缺氧等病人禁用。
宋先生的身体状况不宜使用这种仪器。宋先生认为商家事先没有告知，只是过多的宣传该产品的使用效果，商家应负有一定责任。于是，宋先生找到商家要求退还定金。商家以各种借口进行推托，不同意退还定金。此后，宋先生多次上门协商都被对方拒绝。
在协商未果的情况下，宋先生来到幸福大街工商所进行投诉，要求帮助调解讨回公道。工商所干部接到投诉后，立即联系商家到所里了解情况解决纠纷。工商所干部对商家进行了耐心细致的思想工作，并劝告商家考虑到消费者的利益，从消费者的角度出发。经过努力，最后，商家已全部退还宋先生定金40000元整，受到了消费者的高度赞扬。同时，工商所对商家进行了行政指导，提示商家在宣传产品时要实事求事，不要夸大宣传，保证消费者的知悉权。
