面对市场上琳琅满目的电热水器品牌，商家往往会采用各种促销手段如“特价”、“限量”、“5折”甚至更低折扣等字样吸引消费者购买。因此消费者在选购热水器时一定要提高警惕。消费者赵女士在某超市购买电热水器，在安装时发现说明书少页，无装箱清单、售后安装服务卡、维修卡。消费者要求商家提供完整的产品说明书，商家拖延解决。丰台分局方庄所工作人员在接到投诉后，经过了解情况，联系卖场负责人说明情况，最后依据《消法》规定，给赵女士办理了退货。
方庄所提醒消费者：一、在购买热水器等各类家电产品时首先应当考虑品牌，尽量购买市场占有率较高、信誉良好产品；二、要看清楚所选商品是不是全新正品；三、优先选择带有“Safe Care”标志的电热水器产品，以消除不必要的安全隐患；四、注意查看家电应有的证件是否齐全，随机附件清点清楚并索要发票便于日后维权。
