朗琴园有关物业公司进行物业服务工作的汇报和恳请给予支持的请求
致 ：北京市宣武区朗琴园小区业主委员会
抄 送：北京市宣武区房屋管理局物业科
北京市宣武区广外街道办事处
北京市宣武区广外派出所
北京市宣武区广外房管所
北京市宣武区朗琴园社区居委会
由 ：北京嘉物业管理有限公司朗琴园分公司
提 要：有关物业公司进行物业服务工作的汇报和恳请给予支持的请求
编 号：JHLQY-YWH-08-065 日 期：2008年9 月8日
有关物业公司进行物业服务工作的汇报
和恳请给予支持的请求
尊敬的朗琴园业委会及全体业主、住户您们好！
北京嘉浩物业公司自2007年11月18日起受朗琴园业委会之聘，进驻朗琴园进行物业服务已有近10个月的时间，现将物业公司在此期间进行的主要工作和目前存在的困难报告如下：
一、确保小区业主正常生活不受影响，在抓好日常进行的工作外，重点放在对公共设施设备维护保养方面，主要进行以下几项工作：
1、对小区的供水设备进行系统全面的维修、保养，对无法使用的水泵进行更新，使36台给水泵运行平稳正常；
2、维护更新了三期生活水变频器，保证了给水的平稳恒压；
3、维修小区应急照明系统更换了上百块电瓶组，保证了小区在今年初突发停电事故时的应急供电照明；
4、对消防联动和监控系统进行了系统的维护，修复了消防联动系统；
5、修复了三期长期不能使用的门禁系统；
6、克服了因未办交接手续的困难，于8月15日前领取了一期居民生活水卫生许可证；
我们的工作还存在很多缺点和不足之处，我们真诚期望业委会和业主对我们的服务质量多提出批评和建议，我们将虚心接受，尽力做好服务工作。
二、物业公司目前面临的困境
1、目前物业维护基金的收缴工作面临较大困难，截止至8月31日收缴率为56﹪。现已近年底，如不能提高收缴率，物业公司将面临无米下锅的危险，导致物业服务不能按预算进行支出而难于坚持下去。目前物业公司已欠供电局7-8月份公共区域电费9.1万元、保安公司7-8月份服务费17.98万元、保洁公司8月份服务费5.3万元、垃圾清运费6万元、化粪池清淘费3.6万元、绿化养护费6万元等其它应付未付的费用。如业主再不交付费用，则会造成物业公司因无钱支付欠费而严重影响小区全体居民的正常生活。
2、根据本小区的实际情况，业主使用的生活水水费是由物业公司先行垫付后再向业主收取。但有一些业主在收到水费通知单后却不向物业公司交付，迄今为止物业公司因此已欠自来水集团水费13.9万元。物业公司无力垫付如此巨大的资金，可能会因此造成停水事件。
三、恳请业委会和业主给予支持和帮助
1、物业维护基金是用于小区公共设备设施的维护和使用并为维护这些设备所支付的人工费用。物业公司实行的是酬金制，只按6﹪收取酬金。物业维护基金并非物业公司的资金，而是小区全体业主的资金。物业公司只是代业主来使用这笔资金，每个业主都有享受使用这些资金的权利，而且已经在享受中。例如：每个业主已经享用着电梯服务、变电送电、水泵送水、垃圾清运、化粪池清掏、保安值勤、楼道照明，清洁卫生等等。因此，每个业主也有交物业维护基金的义务。为此，我们恳请未交费的业主，为了小区全体业主的利益，望能交纳您的费用，也希望业委会给予支持。
2、由于时间已届年末，物业维护基金的收缴关系到物业服务能否继续下去的关键。为此，物业公司按照“信托契约”中的规定，拟订了包括公示欠费业主名单、通知法律诉讼的等手段进行追缴。采取这种方式实属无奈，其目的是维护已交费业主的利益，请业委会和广大业主给予谅解和支持。
感谢您的支持与合作！
北京嘉浩物业管理有限公司
朗琴园分公司
2008年9月08日
