勤恳朴实，做一个默默的守夜人
——昌平分局回龙观工商所张堃事迹材料
他叫张堃,自2002年进入系统以来，一直工作在基层，先后从事过登记注册、消保维权、市场管理、执法办案、网格巡查等工作，现担任昌平分局回龙观工商所第四网格责任人。多年来，他坚持以“爱岗敬业，尽职尽责”为工作准则，率先垂范，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的肯定和群众的好评。
一、转变监管理念，做日常工作中的有心人
他现在的网格位于昌平与海淀交界处，网格内现有各类经营主体3051户，有形市场4个，成型社区、待拆迁村、外来人口、无照经营等名词在这里都能找到，具备城乡结合部地区所有的共同特点，既能看到两限房，也会有大型的综合市场，不仅存在若干社区周边的违章建筑，还有已拆迁村庄的遗留的边边角角，面对任务重、监管压力大、巡查面不够的监管难题，他合理有效利用社会资源，积极利用其他行政部门、社区组织、居民等其他公众资源，甚至部分企业资源，如市场主办单位、物业、楼宇管理，来帮助他们参与监管，使监管切面呈几何级数递增，监管效能显著提升。
他围绕大型居住社区的网格特点，在物业社区服务网开通工商在线板块，介绍工商业务，接受咨询，并在线受理投诉举报，快速处理，反馈情况，受到了社区民众的好评。他还会同社区居委会，开展文明商户评选活动，在社区内树立文明守法经营的风气，有效规范了交易秩序。
他所辖网格内有一大型批发市场，该市场有4000余商户，他在主体监管上下功夫，以监管主体为抓手，实现客体问题对主体的有效追溯，促进企业建立自律体系、履行法定职责，实现企业自律与市场监管的良性互动。他设计 “市场管理员日常检查记录单”，便于市场管理员发现上报经营户中出现的违法违规线索，一年来，共26次对市场管理员、经营户进行培训，针对热点问题，阶段性工作，展开讲解，规范经营。
二、践行两甘精神，勇当市场监管的守夜人
2009年底,他做了视网膜脱落修复手术,术后正遵医嘱在家静养,分局业务科打来电话,市局要对全市电子商务网站进行一次摸底比对,因为他曾参与研发电子商务监控平台,并且得到了市局业务处的高度评价,所以,准备让他去参加这项工作,问他身体行不行。对于咱工商人来说，工作是第一位的,他当即表态一切服从安排。比对数据，繁琐而枯燥，必须紧盯电脑屏幕，进行计算、统计、分析，经过一周的高密度工作，圆满完成任务，尽管感觉到疲惫，但是仍然难以抑制战胜困难的成就感。
今年上半年的一个下午，某建材品牌打假人员找到所里，投诉某市场内有商户正在销售侵权产品，他二话没说，和同事一起赶赴现场，查扣两家商户产品后，来到第三家，执法遇到阻碍。当打假人员现场鉴定确实为侵权商品后，女商户把打假人员和执法人员推出大门，拉着门不让执法人员进入，并不停的用方言喊着什么，他耐心的跟她讲解关于商标侵权方面的法规及处理措施，正在胶着之时，一辆越野车带着刺耳的刹车声停在身边，从车上下来一个带眼境男子，猛的推开女人，手里挥舞着一把菜刀，当当当的往铝合金门框上乱剁，“他看谁他妈敢扣他的东西！”面对面目扭曲，语态激动的男子，他沉着冷静的向男子出示执法证件的同时，对他说“经商标持有人打假人员初步判定，你店内部分商品为侵权商品，按照商标法，予以暂扣，请你配合。”“他知道你在执法，他不砍你，但谁动他东西他谅砍谁。”他没有后退半步，不卑不亢的又对他讲：“先把刀收起来，这个算凶器……”正在这时，警笛声响起，原来是同事给所领导打了电话，面对警察，那个男子情绪缓和了下来，他接着说道,“希望你配合他的工作。警察同志，没事，刚才他在跟他开玩笑。” “对对，他和张同志开玩笑呐。” “玩笑开过，该让他继续执法了吧？” “他一定配合。”一场危机，就这么化于无形，眼境男子在第二天到所里接受处理时，真诚的对他说“张同志，昨天是他不对，太冲动了，要不是你，估计他就进去了。”
近两年，他处理各类案件62起，罚没款28万余元，查扣涉及白酒，茶叶、调料、建筑材料等与民众切身相关的侵权商品。通过有力监管，维护了网格内经营秩序。
三、维护消费权益，甘当消保维权的守护人
保障消费者的合法权益是工商部门法定职责，也是他们为人民服务的重要体现。2010年10月的一个上午，一个小伙子满头大汗的冲进了办公室，“投诉这事你们谁管？”“先别急，坐下来慢慢说什么事儿。”他主动的把小伙子接待了过来。小伙子姓李，在某市场门脸的一个洗车店办了张洗车卡，今天去洗车，店里说换老板了，卡不能用。小李当场就跟店主闹翻了，于是来所里投诉，小李反映的洗车店正是他网格内的，负责解决责无旁贷。他当即联系市场主办单位，把主办单位工作人员和洗车店前后两位投资人及小李约到工商所，经了解得知，洗车店之前陆续办了三百多张洗车卡，每张卡200元，可以洗车20次。双方交接时，没有约定如何解决此事。他向两位店主讲明利害关系，要求双方就洗车卡一事进行协商，最后前任店主提供办卡数据，同意扣除部分转让费，后任店主继续提供服务，或接受消费者退卡，具体事宜由市场主办单位进行监督。事情解决后，小李非常高兴，握着他的手连连感谢，点滴工作，换来群众的满意，而一场群访群诉隐患消于无形。
近些年，他处理消费者投诉93件，为消费者挽回经济损失161548.5元。
四、坚守平凡岗位, 做无怨无悔工商人
和系统的双职工家庭一样，他和爱人舍小家，顾大家。除夕夜，迎着缕缕烟花，踏着声声爆竹，与同志们一起，牺牲自己的团圆，保证大众的祥和；黄金周，伴着涌动人群，随着起伏叫卖，和同志们一样，巡查在一线，保障着食品安全。忍受过不解的大肆谩骂，面对过嚣张猖狂的人身侮辱，见识过气急败坏中挥舞的菜刀，也收获过投诉调解后消费者洋溢笑容的感激；既有过蹲守窝点后高烧不退的坚守岗位，也有过披星戴月清查不法时的风餐寒饮。多年来，早出晚归，加班加点，用自己的点滴，守护着民众的平安。
不管是在天通苑、回龙观大型社区、城北回龙观大型市场、还是农村地区，他平和的对待每一个民众和被管理对象，没有口若悬河，没有推诿扯皮，没有吆五喝六，没有刻意为难，他一直认为，“勤恳朴实，做好本职工作，网格内就会少一些可能发生的事故，民众的平静生活就不会被影响，当需要他的时候，他会出现在你身边，排忧解难，但他的目标是用他默默的工作让你并不需要他，做一个合格的守夜人。”
点此对张堃同志进行评价>>>>>
