十一黄金周是人们集中购物消费的高峰，随着人们生活节奏的加快及生活品质的提升，不少服务性行业纷纷推出各式各样的消费形式，通过多次消费，消费者可享受不同程度的折扣、办理积分卡、满百减额与赠送礼品优惠活动。店家对承诺履行的优惠服务不予兑现，或者在未事先告诉消费者的情况下对优惠服务设置障碍，消费者合法权益如何得到保障？2010年8月18日张女士投诉，称2010年初左右在某火锅店消费4000多元，店方给予办理一张300元的积分卡，该店店长说此卡没期限，积分可当现金使用。在7月份左右，再去该店消费时，就没人了，电话没人接。现在卡里存有330元左右，要求店方给与答复。丰台分局方庄工商所接到投诉后，通过了解情况，多次约见该店负责人，最后店家退还消费者340元，消费者满意。
提示：针对商家的各种优惠宣传活动，消费者在消费前要注意查看商家在店铺悬挂的相关标识，对积分赠券活动要问清楚使用范围、期限及对象。要尽可能地多了解、多掌握国家有关节日促销活动的规定和要求，看清商家活动细则，增强自我保护意识；遇到欺诈问题，应用相关法规维护自己的合法权益，依法维权。
