朱女士在某品牌电动车店花2150元购买了电动车一辆，谁知刚骑了几天就出现助力差等问题，维修后第二天又出现速度慢，等速度快了却发现耗电量明显增大。万般无奈之下，朱女士来到丰台工商所投诉，请求工商部门帮助解决。丰台工商所12315工作人员接到投诉后，约双方来所进行调解，该店负责人称朱女士的车没出一个月就进行了几次维修，但自己也没办法，车是厂家出的，店里只负责销售，如果知道质量不好就不会卖了，还给自己找了这么大的麻烦。在工商人员的调解下，该店工作人员对朱女士的车进行了全面的检查，并推出了同型号、同规格的车进行了比较，最后查明是控制器出现问题，经营者当场为朱女士的车更换了控制器。
电动自行车作为一种新型代步工具，具有操作简单、舒适轻快、价格适中等优点，已越来越受到消费者的欢迎和喜爱。目前市场上电动自行车品牌众多、款式新颖。在这种一哄而上的生产状况下，电动车市场难免会鱼龙混杂，有的厂家为了追求利润最大化，置消费者利益于不顾，专门采购低质、低价的散装配件，雇几个人加以拼装，贴上商标，以其漂亮的外观和便宜的价格招徕消费者。厂家成本降低了一半，而卖给消费者的车却出现了电机耗电大、效率低，电池漏电、使用寿命短，使用不安全等问题，存在着严重的隐患。因此在选购电动自行车时，要注意以下问题：首先，是应选购大厂的名牌产品。电动自行车是具有一定技术含量的产品，由于其在使用过程中始终处于运动行驶状态，所以对电机、电瓶、车架等动力和控制系统的稳定性、可靠性、安全性都有着较为严格的要求。其次，考虑售后服务信誉和销售商的商业信誉。应选择有生产许可证的企业生产的产品，适当考虑品牌的知名度，选择有良好信誉，售后服务有保障的销售商。电动车一旦电路出现故障无法修理，有的原零配件损坏在当地无法配备，这令很多消费者苦恼不已。由于许多电动车生产厂家实力差，导致维修网点少，配置人员、设备不规范，因此购车时厂家良好的售后服务也是必须考虑的因素。
