7月29日，海淀分局四季青工商所接到消费者张先生的投诉，消费者称，3月22日在一家具市场内付款22813元，签订了一份厨柜购货合同，交货日期定为6月20日，保修期5年。但交货日期已过，厂家迟迟未送货，在多次电话催促交涉下，厂家于25天后把货送到。消费者要求厂家按照当初购货合同约定“延期交货每天按货款的千分之三赔偿违约金”，但遭到厂家拒绝，厂家还称，如消费者要求按购货合同约定赔偿违约金，则厨柜保修期只有一年。
消费者一时之间感到很困惑，拿不定主意，投诉到12315中心。海淀四季青工商所接到投诉后，马上与双方当事人取得联系，要求双方当事人提供合同及相关证据，并约定第二天下午到工商所进行调解。在调解中，工作人员仔细研究了合同，并听取了双方的陈述。原来消费者张先生在订购橱柜时，与家具市场签署了一份附加合同，合同约定保修期为一年，与橱柜生产厂家签署了一份购货合同，橱柜保修期5年。橱柜生产厂家告诉消费者，因与家具市场签署的合同在后，与厂家签订的合同在先，这样后一份合同具有法律效力，前一份合同将自动无效，家具保修期变为一年。工商工作人员当即指出，消费者分别与厂家和家具市场签订的合同，都同样具有法律效力，因为附加合同是家具市场以市场管理出发制定的，用以保证生产厂家退市后为消费者提供服务而采取的措施，与厂家“三包”并无冲突，同时对厂家对两份合同有效性的理解，予以更正。最终经工商工作人员耐心细致的调解，生产厂家按合同约定千分之三赔偿了消费者违约金，并承诺按合同约定，厨柜保修5年，一件消费纠纷成功化解。消费者对调解结果十分满意，紧握工商干部的手连连称：“消费者有你们在就安心了。”
