网络购物已成为了当今流行的一大购物方式。丰台分局丰台工商所提醒广大消费者,在享受网购的便利与乐趣的同时,应注意以下几点:
一、详查卖家信誉。消费者在网上购物之前首先应尽量选择知名度较高的网站,其首页下方应该有工商部门的红盾标志。其次,根据网店的销售记录、消费者的评价信息等对卖家及欲购商品进行综合评价。如果商家有加入到如淘宝网上的“消保联盟”等第三方保障平台,消费者的权益将会得到更好地保护。
第二、明确售后服务。售后服务一直都是网购的软肋,消费者在网购时,一定要问清售后服务的具体细节,例如是否参与全国联保;参与全国联保的商家是否可以同城联保,还是必须寄回总厂维修;维修的费用如何计算;寄回总厂的费用该由谁来承担等一系列问题,以免出现与朱先生同样的问题。
第三、保留网络证据。例如消费者与商家的网络聊天记录、网络交易记录等,这些都可以作为日后消费者维护自身合法权益的重要信息。
第四、索要相关凭证。多数商家都以正规发票作为提供售后服务的凭证,所以消费者在网上购物时,一定要索要正规发票,以便在日后作为消费凭证,其在发生消费纠纷时也是极为重要的维权凭证。