保修期外，物业为业主个人提供服务需收费；目前仍无统一收费标准
刘先生入住不到半年，和物业公司打过三次交道均被要求交纳一定的费用。其中一次是家里电灯开关烧毁，物业公司帮助换了一个电灯开关后说要收取维修费5元；还有一次是卫生间马桶被堵，物业公司疏通后表示收费25元。刘先生对此认为自己交纳了物业费，物业公司就应该为其提供服务。那么物业公司提供的哪些服务应该收费呢？
为业主个人空间提供服务需收费
确定物业公司上门维修是否收费，首先需要弄明白物业费的使用范围。物业服务主要包括两大类，一类是针对小区物业进行日常管理服务，另一类则是针对业主个人的特约服务，也就是物业公司所说的上门服务。
按照《北京市物业服务收费管理办法》中规定，物业费主要是用于物业公共空间比如楼道，公共设施比如电梯以及管理服务区域内比如小区的草地、园林景观等方面服务。“也就是说，按照物业服务费的收取来看，物业费的支出主要是指对公共空间进行的服务。如果非公共空间的上门服务，按要求一般是收取上门服务的人工成本费用的。”天鹅湾小区物业管理公司有关负责人表示。
上门服务费应明码标价
一般物业公司均会为业主提供这种特约的上门服务。在某小区的物管中心，记者看到物业提供各式各样的上门服务，如清洁地毯、安装网线、通下水道、换锁、修理电路等等。比如某小区物业公司提供的安装门、窗帘、毛巾架收费10-20元；修窗帘轨道收费10-20元；疏通下水管道收费50-150元；疏通菜盆、浴缸下水收费5元；换上水软管收费5元；挂画、镜框收费为5-10元。
北京悦豪物业管理有限公司董事长邓南宇表示，有些物业公司从提高服务出发，如果上门维修服务的员工时间支出较少，人工成本较低的话，则会免收人工费用。这样容易给业主造成上门服务是免费的概念。
“如果物业管理公司人员上门提供一些特约服务，收取费用是正常的。但问题是物业公司提供的服务很少明码标价，而且有的费用比较高。”邓南宇指出。
据记者了解，目前，物业上门维修费用没有法定的标准，每个小区的收费不尽相同。因此，物业公司上门提供特约服务需要明码标价，业主可以根据物业公司提供的服务收费标准，选择是否需要这样的服务。
在保修期内，不收维修费
多个物业管理公司的负责人告诉记者，根据国家的相关规定，住宅是有一定保修期，开发商应当承担保修责任。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件，应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
据了解，住宅保修期从住宅交付使用之日起计算。属于开发商保修范围内的物业上门服务则是不能收费。此外，有些精装修项目，开发商还会对部分产品诸如地板、空调产品的保修时间有所规定。目前开发商会将保修期内的维护工作交给物业公司进行。所以在保修期内，物业上门维修则不能收费。
购房者在买房子的时候，一定要看好合同，除了国家规定的材料外，还有哪些地方的维护维修由开发商来承担，开发商保修的时间长短是多少。
■ 提示
警惕上门服务费过高
从目前记者所了解的到情况来看，物业公司提供的部分服务收费比较偏高，比如有些物业公司更换水龙头收费5元，外面一般购买水龙头时会免费接上。此外，多数物业公司通上下水的收费各不相同，便宜的仅一次收费5元，贵的则要收费150元。
如果业主觉得物业公司收费太贵，可以请专业的维修公司上门维修。
物业应免费代收水电费
目前，物业公司为供电、供水、供暖等代收费用，而且不能收取手续费。按照《北京市物业服务收费管理办法》中规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费。
东部某中档小区物业服务收费表
服务项目 收费标准
更换维修照明灯开关 5元／个
更换漏电保护开关 15元／个
更换普通灯泡 2元／个
更换普通灯口 5元／个
更换射灯座 8元／个
更换日光灯管 5元／个
更换门铃 10元／个
安装插座（明装） 15元／个
更换水表 30元／块
更换普通水龙头 5元／个
更换水暖配件 30元／个
更换马桶盖 5元／个
更换洗菜池 25元／个
更换洗手池 25元／个
更换座便器 100元／个
更换八字软管 5元／个
更换分水器 20元／个 2孔
安装更换防盗门锁 50元／次
更换普通玻璃3㎜ 5元／㎡
更换窗纱 10元／扇
更换小五金 10元／次
安装晾衣架 30元／个
安装毛巾架 10元／个
安装抽油烟机 50元／台
安装排风扇 20元／台
搬运物品 30元／人·小时
（以上表格所列价格均不含材料费）
